قوانین و مقررات
استفاده از خدمات دژاوو به معنای مطالعه، درک و پذیرش کامل قوانین و مقررات این سامانه است. هدف از این قوانین، حفظ حقوق کاربران، احترام به یاد و خاطره درگذشتگان، ایجاد محیطی امن و ارائه خدمات باکیفیت است. لطفاً پیش از ثبت هرگونه اطلاعات یا استفاده از خدمات، این قوانین را با دقت مطالعه کنید.
- ۱. پذیرش قوانین و شرایط استفاده: استفاده از هر یک از خدمات، امکانات و صفحات وبسایت دژاوو به منزله مطالعه، درک و پذیرش کامل قوانین و مقررات این سامانه است. کاربران موظفاند پیش از ثبت اطلاعات یا استفاده از خدمات، مفاد این صفحه را مطالعه کنند. ادامه استفاده از خدمات، به معنای موافقت کامل با تمامی شرایط، ضوابط و تغییرات احتمالی آینده خواهد بود.
- ۲. هدف و ماهیت خدمات: دژاوو بستری برای ثبت، نگهداری و نمایش صفحات یادبود، خاطرات، تصاویر، ویدئوها، فایلهای صوتی و اطلاعات مربوط به درگذشتگان است. این سامانه صرفاً نقش ارائهدهنده بستر خدمات را بر عهده داشته و مسئول تولید یا تأیید محتوای ثبتشده توسط کاربران نیست، مگر در مواردی که قانون یا مقررات داخلی سایت الزام دیگری ایجاد کند.
- ۳. مسئولیت صحت اطلاعات: کاربر متعهد است تمامی اطلاعات ثبتشده از جمله نام، نام خانوادگی، تاریخ تولد، تاریخ فوت، تصاویر، زندگینامه، آدرس آرامگاه، فایلهای چندرسانهای و سایر اطلاعات را با دقت و بر اساس واقعیت وارد کند. مسئولیت کامل صحت، اصالت و قانونی بودن اطلاعات بر عهده ثبتکننده بوده و دژاوو در قبال اطلاعات نادرست، ناقص یا گمراهکننده مسئولیتی نخواهد داشت.
- ۴. حق ثبت یادبود: ثبت یادبود تنها توسط اشخاصی مجاز است که نسبت به انتشار اطلاعات، تصاویر و سایر محتواهای مربوط به متوفی دارای مجوز، رضایت یا اختیار قانونی و عرفی باشند. در صورت دریافت شکایت مستند از بستگان، صاحبان حقوق یا مراجع ذیصلاح، دژاوو حق بررسی، محدودسازی، ویرایش یا حذف صفحه یادبود را برای خود محفوظ میداند.
- ۵. مسئولیت محتوای بارگذاریشده: تمامی تصاویر، فایلهای صوتی، ویدئوها، متون، خاطرات، نقلقولها و سایر محتواهای بارگذاریشده مستقیماً توسط کاربران مدیریت میشوند و مسئولیت حقوقی، مدنی و کیفری آنها بر عهده ثبتکننده خواهد بود. دژاوو مسئولیتی در قبال محتوای تولیدشده توسط کاربران ندارد.
- ۶. محتوای غیرمجاز: انتشار هرگونه محتوای خلاف قوانین جمهوری اسلامی ایران، توهینآمیز، افتراآمیز، تهدیدکننده، ناقض حریم خصوصی اشخاص، مغایر با شئونات عمومی، دارای مضامین خشونتآمیز، نفرتپراکن، تبلیغاتی، سیاسی یا ناقض حقوق مالکیت فکری دیگران ممنوع است. در صورت مشاهده یا گزارش معتبر، چنین محتوایی بدون اطلاع قبلی حذف خواهد شد.
- ۷. حقوق مالکیت معنوی محتوا: مالکیت معنوی تصاویر، متون، فایلهای صوتی، ویدئوها و سایر محتواهای بارگذاریشده متعلق به صاحب اثر یا شخصی است که مجوز قانونی انتشار آن را دارد. کاربر با بارگذاری محتوا، به دژاوو اجازه میدهد صرفاً برای ارائه خدمات، نگهداری اطلاعات، تهیه نسخه پشتیبان، نمایش صفحات یادبود و بهبود عملکرد سامانه از آن استفاده کند.
- ۸. بررسی، ویرایش و حذف محتوا: دژاوو این حق را دارد که در صورت مغایرت محتوا با قوانین سایت، دریافت گزارش کاربران، درخواست مراجع قانونی یا تشخیص وجود تخلف، نسبت به بررسی، ویرایش، محدودسازی یا حذف بخشی یا تمام اطلاعات ثبتشده اقدام کند. انجام این اقدامات به منظور حفظ امنیت، کیفیت خدمات و رعایت قوانین انجام خواهد شد.
- ۹. حفظ حریم خصوصی کاربران: دژاوو متعهد است اطلاعات شخصی کاربران را تا حد امکان با استفاده از روشهای متعارف امنیتی محافظت کند و از افشای آنها بدون مجوز قانونی خودداری نماید. اطلاعات کاربران تنها در مواردی که قانون الزام کرده باشد یا با رضایت شخص ارائه خواهد شد و به اشخاص ثالث فروخته یا واگذار نمیشود.
- ۱۰. امنیت حساب کاربری: در صورت ایجاد حساب کاربری، مسئولیت حفظ اطلاعات ورود، رمز عبور و تمامی فعالیتهای انجامشده از طریق آن حساب بر عهده کاربر است. کاربران موظفاند در صورت مشاهده هرگونه دسترسی غیرمجاز یا سوءاستفاده احتمالی، در سریعترین زمان ممکن موضوع را به تیم پشتیبانی دژاوو اطلاع دهند.
- ۱۱. پرداخت هزینه خدمات: پرداخت هزینه خدمات و محصولات دژاوو صرفاً از طریق درگاههای پرداخت معتبر و مورد تأیید انجام میشود. ثبت سفارش پس از تأیید موفق پرداخت نهایی خواهد شد و تا پیش از آن، هیچ تعهدی برای ارائه خدمات یا رزرو سفارش برای دژاوو ایجاد نمیشود.
- ۱۲. بازگشت وجه: درخواست بازگشت وجه تنها در شرایطی قابل بررسی است که خدمت یا محصول به دلیل خطای فنی، اشتباه از سوی دژاوو یا عدم امکان ارائه خدمات قابل انجام نباشد. درخواستها پس از بررسی توسط تیم پشتیبانی و مطابق قوانین جاری کشور رسیدگی خواهند شد و تصمیم نهایی در این خصوص بر عهده دژاوو است.
- ۱۳. سفارش محصولات و یادبودها: در صورت سفارش محصولات فیزیکی یا خدمات جانبی، کاربر موظف است اطلاعات ثبتشده از جمله مشخصات، نشانی و اطلاعات تماس را با دقت وارد کند. مسئولیت هرگونه تأخیر، عدم تحویل یا بروز مشکل ناشی از ثبت اطلاعات نادرست بر عهده ثبتکننده سفارش خواهد بود.
- ۱۴. استفاده از کد QR: کدهای QR ارائهشده توسط دژاوو صرفاً برای دسترسی به صفحات یادبود ایجاد میشوند و هرگونه تغییر، جعل، تکثیر، سوءاستفاده یا استفاده از آنها برای مقاصد غیرمجاز ممنوع است. مسئولیت استفاده صحیح از این کدها بر عهده دارنده آن خواهد بود.
- ۱۵. ویرایش اطلاعات صفحات یادبود: کاربران میتوانند در چارچوب امکانات سامانه نسبت به اصلاح یا تکمیل اطلاعات صفحات یادبود اقدام کنند. در موارد خاص، دژاوو میتواند جهت جلوگیری از سوءاستفاده یا احراز هویت، مدارک لازم را برای انجام تغییرات درخواست نماید.
- ۱۶. حذف صفحات یادبود: درخواست حذف صفحات یادبود توسط ثبتکننده یا اشخاص دارای حق قانونی، پس از بررسی و احراز هویت انجام خواهد شد. همچنین دژاوو در صورت مشاهده تخلف، دریافت دستور مراجع قانونی یا نقض قوانین این سامانه، حق حذف یا غیرفعالسازی صفحات را بدون اطلاع قبلی برای خود محفوظ میداند.
- ۱۷. گزارش تخلف: کاربران میتوانند در صورت مشاهده هرگونه محتوای خلاف قوانین، نقض حقوق اشخاص، استفاده غیرمجاز از تصاویر یا اطلاعات، از طریق راههای ارتباطی معرفیشده در سایت موضوع را گزارش دهند. تمامی گزارشها در اولین فرصت بررسی شده و در صورت لزوم اقدامات مقتضی انجام خواهد شد.
- ۱۸. استفاده تجاری از خدمات: هرگونه استفاده از خدمات، صفحات یادبود، تصاویر، محتوای سایت، نام تجاری، لوگو یا سایر امکانات دژاوو برای مقاصد تبلیغاتی، تجاری، بازنشر، فروش یا بهرهبرداری اقتصادی بدون دریافت مجوز کتبی از دژاوو ممنوع بوده و پیگرد قانونی خواهد داشت.
- ۱۹. استفاده غیرمجاز از سامانه: هرگونه تلاش برای نفوذ به سامانه، ایجاد اختلال، دور زدن محدودیتهای امنیتی، استخراج اطلاعات کاربران، ارسال بدافزار، استفاده از رباتها، حملات سایبری یا هرگونه فعالیتی که موجب آسیب به زیرساختهای دژاوو یا سایر کاربران شود، ممنوع بوده و در صورت لزوم از طریق مراجع قانونی پیگیری خواهد شد.
- ۲۰. پایداری خدمات و محدودیت مسئولیت: دژاوو همواره تلاش میکند خدمات خود را بهصورت پایدار و بدون وقفه ارائه دهد؛ با این حال، مسئولیتی در قبال اختلالات ناشی از قطعی اینترنت، مشکلات زیرساختی، بروزرسانی سامانه، حملات سایبری، حوادث غیرمترقبه، فورس ماژور یا سایر عوامل خارج از کنترل نخواهد داشت.
- ۲۱. مالکیت فکری دژاوو: کلیه حقوق مربوط به نام تجاری، لوگو، طراحی رابط کاربری، کدنویسی، تصاویر اختصاصی، محتوای تولیدی، گرافیک، علائم تجاری و سایر داراییهای فکری دژاوو متعلق به این مجموعه است. هرگونه کپیبرداری، بازنشر، مهندسی معکوس یا استفاده از این موارد بدون اخذ مجوز کتبی، ممنوع بوده و مطابق قوانین قابل پیگیری خواهد بود.
- ۲۲. مسئولیت در قبال حقوق اشخاص ثالث: کاربران متعهد هستند از بارگذاری هرگونه اطلاعات، تصاویر، فایلها یا محتوایی که موجب نقض حقوق مادی یا معنوی اشخاص حقیقی یا حقوقی شود، خودداری کنند. در صورت طرح هرگونه ادعا یا مطالبه از سوی اشخاص ثالث، مسئولیت کامل آن بر عهده ثبتکننده محتوا بوده و دژاوو مسئولیتی در این خصوص نخواهد داشت.
- ۲۳. تعلیق یا محدودسازی خدمات: در صورت نقض قوانین، ارائه اطلاعات خلاف واقع، سوءاستفاده از خدمات، ایجاد اختلال در سامانه یا انجام فعالیتهای مغایر با قوانین کشور، دژاوو میتواند بدون اطلاع قبلی نسبت به محدودسازی، تعلیق یا حذف دسترسی کاربر، صفحه یادبود یا خدمات ارائهشده اقدام نماید. این اقدام مانع از پیگیریهای قانونی احتمالی نخواهد بود.
- ۲۴. نگهداری اطلاعات و نسخههای پشتیبان: دژاوو بهمنظور حفظ کیفیت خدمات، ممکن است از اطلاعات ثبتشده نسخههای پشتیبان تهیه کند. با این حال، کاربران نیز موظفاند نسخهای از تصاویر، فایلها و اطلاعات مهم خود را نزد خود نگهداری کنند و دژاوو مسئولیتی در قبال از بین رفتن اطلاعات ناشی از عوامل خارج از کنترل نخواهد داشت.
- ۲۵. توقف یا تغییر خدمات: دژاوو این حق را دارد که در هر زمان نسبت به توسعه، بروزرسانی، تغییر، محدودسازی یا توقف بخشی از خدمات خود اقدام کند. این تغییرات با هدف بهبود کیفیت خدمات، افزایش امنیت یا رعایت الزامات قانونی انجام شده و ممکن است بدون اطلاع قبلی اعمال شوند.
- ۲۶. تغییر قوانین و مقررات: دژاوو میتواند در هر زمان نسبت به اصلاح، تکمیل یا بروزرسانی قوانین و مقررات اقدام کند. نسخه جدید از زمان انتشار در وبسایت معتبر و لازمالاجرا خواهد بود و ادامه استفاده از خدمات به منزله پذیرش تمامی تغییرات اعمالشده است.
- ۲۷. قانون حاکم و حل اختلاف: کلیه خدمات ارائهشده توسط دژاوو تابع قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران است. در صورت بروز هرگونه اختلاف، طرفین تلاش خواهند کرد موضوع را از طریق مذاکره حلوفصل کنند و در صورت عدم حصول توافق، رسیدگی مطابق قوانین و از طریق مراجع صالح قضایی انجام خواهد شد.
- ۲۸. ارتباط با پشتیبانی: کاربران میتوانند برای دریافت راهنمایی، ثبت درخواست، گزارش تخلف، پیگیری سفارش، اعلام مشکلات فنی یا طرح شکایات از طریق راههای ارتباطی معرفیشده در وبسایت با تیم پشتیبانی دژاوو در ارتباط باشند. تمامی درخواستها در اولین فرصت ممکن بررسی و پاسخ داده خواهند شد.
- ۲۹. اعتبار و لازمالاجرا بودن قوانین: این قوانین از زمان انتشار در وبسایت دژاوو لازمالاجرا بوده و تمامی کاربران، ثبتکنندگان یادبود و استفادهکنندگان از خدمات ملزم به رعایت آن هستند. استفاده مستمر از خدمات، به منزله پذیرش آخرین نسخه قوانین و مقررات خواهد بود.
- ۳۰. مقررات نهایی: در مواردی که موضوعی در این صفحه بهصراحت بیان نشده باشد، تصمیمگیری بر اساس قوانین جاری جمهوری اسلامی ایران، عرف رایج تجارت الکترونیکی و سیاستهای داخلی دژاوو انجام خواهد شد. هدف این قوانین، ایجاد محیطی امن، قابل اعتماد و محترمانه برای حفظ یاد و خاطره عزیزان و ارائه خدمات باکیفیت به تمامی کاربران است.